— 01 / 行动法则
分清大小，分配精力
On distinguishing the trivial from the consequential
小事
行动起来就好
不用想，纠结的成本过高。立即去做，是最便宜的方案。
大事
有限付出 · 复利回报
不怕付出，但要有边界的付出，付出的范围是确定的，回报是复利的。
— 02 / 客户关系
边界，是最体面的服务
Boundaries are the most dignified form of service
i.
评价是投射
Their judgment is their projection.
- 不是所有人都像你想象的那么神经质
- 我给的是确定的服务，不是无限的
- 他们给我的也是“确定的”：金钱 + 潜在流动
- 对白嫖、索取无限的人 — 礼貌离开
ii.
让部分反馈延后
Withhold deliberately. Pace the giving.
-
必须要做困难的决定，哪些功能留下哪些功能删掉，把不确定性留给自己
-
我们要承受：结果的不确定，以及抱怨
有边界地付出，
换复利的回报。
放弃讨好所有人，
承受必要的不确定，把确定性带给客户。
— 一句话总结